Información de viaje

Información general de nuestros viajes y experiencias

Descubre la riqueza natural, cultural, histórica y gastronómica que México tiene para ofrecer a través de experiencias diseñadas para disfrutar cada destino de forma cómoda, segura y organizada. Nuestros recorridos incluyen playas, Pueblos Mágicos, zonas arqueológicas, reservas naturales, experiencias ecoturísticas, rutas gastronómicas y destinos coloniales que permiten vivir lo mejor del país en cada viaje.

Cada experiencia ha sido planeada para aprovechar al máximo el tiempo en destino, integrando transporte turístico, coordinación durante el recorrido y actividades cuidadosamente seleccionadas para crear momentos memorables en cada aventura.

Reservaciones y disponibilidad

Todos los viajes, actividades, hospedajes, vuelos y servicios se encuentran sujetos a disponibilidad al momento de realizar la reservación.

Para garantizar disponibilidad y correcta operación logística, los planes deberán contratarse con un mínimo de 12 días naturales antes de la fecha de salida deseada.

Las reservaciones no se consideran confirmadas hasta recibir correo oficial de validación y confirmación de pago por parte de nuestro equipo.

Condiciones climáticas y operación

Algunas actividades y destinos dependen de factores naturales y climáticos, por lo que ciertos recorridos pueden modificarse, ajustarse o sustituirse por causas ajenas a la operación, tales como:

Lluvias
Huracanes o tormentas tropicales
Mareas y oleaje
Condiciones de senderos o carreteras
Operación local de parques o recintos
Protección ambiental o seguridad turística

En experiencias naturales como liberación de tortugas, avistamiento de fauna, luciérnagas, cascadas, ríos, playas, montañas y actividades ecoturísticas, los fenómenos naturales no son controlables, por lo que el comportamiento de la naturaleza puede variar en cada temporada.

Nuestro objetivo siempre será priorizar la seguridad, bienestar y mejor experiencia posible para cada viajero.

Servicios incluidos y costos adicionales

Todos los planes, paquetes y experiencias incluyen únicamente los servicios especificados dentro de cada itinerario o sección «Incluye».

Cualquier servicio, actividad, alimento, acceso, impuesto, traslado, propina, seguro adicional, actividad opcional o concepto no mencionado expresamente dentro del apartado correspondiente, se considerará como no incluido y podrá generar costos adicionales para el viajero.

Los precios publicados están sujetos a cambios sin previo aviso debido a factores externos como:

Temporadas vacacionales
Disponibilidad hotelera
Tarifas aéreas
Costos operativos
Impuestos gubernamentales
Incrementos en accesos turísticos
Condiciones económicas o logísticas

Algunas experiencias pueden requerir pagos adicionales en destino, suplementos por ocupación sencilla, accesos locales, impuestos ambientales o tarifas operativas determinadas por proveedores externos.

Los costos finales serán confirmados al momento de validar la reservación.

Punto de encuentro y salida

El punto de encuentro, horarios finales de salida y detalles operativos del viaje serán proporcionados únicamente después de confirmar la reservación y validación del pago correspondiente.

La información será enviada mediante correo electrónico y/o canales oficiales de atención previamente registrados por el viajero.

Dependiendo de la ruta, logística, temporada o tipo de experiencia contratada, los puntos de salida pueden variar para optimizar tiempos y operación del recorrido.

Es responsabilidad del viajero:

Revisar la información enviada previo al viaje
Presentarse puntualmente en el lugar y horario indicado
Mantener actualizados sus datos de contacto
Verificar cualquier actualización operativa antes de la fecha de salida

Se recomienda presentarse con anticipación al punto de encuentro para evitar contratiempos durante el abordaje.

En caso de no presentarse a la hora indicada, el viaje continuará conforme a la programación establecida y no aplicarán reembolsos ni reprogramaciones por retrasos ajenos a la operación.